门窗配件营销话术,做门窗配件怎么找客户
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1、门窗店的导购话术?
打招呼有讲究 很多销售人员在顾客刚进店时,就非常热情的打招呼:你好,欢迎光临。亲你要买门窗吗?哥你随便看哈。姐我们是大品牌,窗户很好的,进来看吗。在你说出这些话以后,顾客的心里是非常不舒服的,虽然是商品交易,但是太赤裸,只是表面上的应对顾客,顾客早就厌倦了。
一:应该怎样打招呼呢?顾客进店时,你可以说:我店有各种门窗,各种款式,你先看一看,我姓王,你可以叫我小王,在你需要我时,你叫我,我给你介绍介绍。通过这样的说话方式打动顾客,拉近关系,这就建立了良好的第一印象,为以下的销售做出了好的铺垫。
二:熟记产品知识 举个例子:顾客问你,你这个窗户和刚才那家一样的,怎么贵那么多啊?很多销售人员一般会说:我这个好,和别家的不一样,型材,厚度,设计,配件都不一样,品牌也不一样,肯定贵一点嘛。此时顾客也没听明白这窗户到底哪里好,只听白了一点,比别人家贵。我们需要更详细和更有深度的解答:这款窗户采用的是原生铝锭,不是回收铝和杂质铝所生产,它的组角全是人工打磨,美观,不伤手,组角处还注入有组角胶,永不进水,五金配件采用某某品牌,质保10年等。专业的门窗知识必须要有,而且不能只停留在表面,要有更加深度的理论知识,这样顾客才会认为你家的产品确实和别家不一样,顾客买东西需要明白多花了钱是花在什么地方,就是我们说的物超所值。
三:把握顾客心理 顾客在店的时间越长成功率越高,很多顾客都是1,2分钟就离开了,主要是沟通和交流不到位,或者是对你的印象不好。顾客的心里要从交谈中去把握,这就需要你必须会谈,会说话,那些话不能说,那些话必须说,这就是一个尺度和说话深度的问题。这个教不会,也没有什么技巧,因人而异,和自己的修养,性格,人品等息息相关。
四:找准顾客需求 如果你推荐的门窗高出或者低于顾客心理价位,这个肯定是不行的。那么我们要从交谈中了解到顾客的真实消费能力,所谓察言观色就是这个意思。找出顾客能接受的门窗产品,直接推荐,阐述产品的优点与特点,确定测量和安装时间,假设式成交方式,拿出纸笔,顾客签字留下信息。
五:顾客有很多种,有钱的卖尊贵,没钱的卖实惠,讨价还价的卖产品质量。
价格篇
情景1 顾客进店,看了看其中一款铝合金窗,直接就问:“最低多少钱能卖 ?”
× 不良应对
1、(马上回答)最低***钱。
2、我们这里是明码实价,不讲价。
3、你一定要的话价格会让你满意的。
√ 实战策略
很多顾客没有了解产品的价值,直接就谈价格。没有经验的销售人员,马上回答顾客价格问题,顾客也就很快走掉了。所以,在顾客没有了解产品价值之前,一定不要谈产品的价格!
√ 销售话术
居上好门窗销售话术1:先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?
居上好门窗销售话术2:全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉,因为您不了解产品的价值,来,我给您说说它都有哪些主要功能…
情景2 顾客进一步了解后,摇了摇头说:“太贵了”
× 不良应对
1、不贵啊,这已经很便宜了。
2、想要,还可以再便宜点的。
3、最低可以给您打8.5折。
4、这样子还嫌贵!
5、我们这里是不二价的。
6、多少钱才肯买呢?
√ 实战策略
这说明你还没有让顾客了解产品的价值。而嫌贵是地球人都会的。一套铝合金窗45000元顾客嫌贵,一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了”应以平常心对待。
就本案例而言,顾客是深度了解后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款产品,故意这样说,好讲价格;还有50%的可能是顾客确实不喜欢,为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等,做出判断。然后运用下面话术应对。
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